Feladatok

• Ügyfelektől érkező fogyasztói panaszok kezelése, nyilvántartása, írásban történő megválaszolása.
• Panaszok nyilvántartásához kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása.
• A fogyasztói panaszok kezelése során a jogszabályok által előírt minőségi mutatók betartása.
• Fogyasztói panaszok okainak feltárása, elemzése, egyedi hiba, folyamat hiba megállapítása, visszajelzése.
• Határidős kötelezettségek nyilvántartása, nyomon követése, a szervezeti egység, valamint az általa kezelt és a Társaságot érintő valamennyi ügy vonatkozásában.
• Társszervezeti kapcsolattartás.
• SAP S4 HANA és kapcsolódó ügyfélkapcsolati IT rendszerek felhasználói szintű ismerete.
• Közreműködés az ügyfélszolgálati folyamatok javításában.
• Egyéb, vezető által delegált feladatok határidőre történő elvégzése.

Elvárások

• Középfokú végzettség.
• Hasonló munkakörben szerzett 1-3 év tapasztalat.
• WINDOWS és MS Office felhasználói szintű ismeret.
• Pontos, precíz munkavégzés.
• Problémamegoldó készség, proaktív gondolkodás.
• Csapatmunka, együttműködési készség.

Előny

• SAP modulok ismerete.
• Energiaszektorban releváns tapasztalat.

Miért érdemes hozzánk csatlakozni?

• Teljesítményhez kötött prémiumrendszer.
• Évente bruttó 471.000 Ft összegű, rugalmasan felhasználható cafeteria keret.
• Önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulás a havi bruttó alapbér 4,66%-ának megfelelő mértékben.
• Kedvezményes villamosenergia-díj a próbaidőt követően.
• Munkavállalói ajánlási program vonzó pénzügyi jutalommal.

• Magas színvonalú magánegészségügyi szolgáltatási csomag.
• Csoportos élet- és balesetbiztosítás a nagyobb biztonság érdekében.
• Kedvezményes sportolási és rekreációs lehetőségek az aktív életmód támogatására (All you can move).
• Közösségépítő programok.

• Mobilitási támogatás.
• Céges mobiltelefon korlátlan belföldi magánhasználattal.
• Családbarát szemléletű juttatások pl: iskolakezdési, valamint babakelengye támogatás.
• Kedvezményes üdülési lehetőség munkavállalóink és hozzátartozóik számára.

• Folyamatos szakmai és kompetenciafejlesztési lehetőségek.
• Képzések, tanfolyamok és tudásmegosztó programok támogatása.
• Hosszú távú karrierlehetőségek stabil, országos jelentőségű nagyvállalati környezetben.​