Feladatok

• Csapatodra vonatkozóan külső és belső KPI-ok, szolgáltatási szintek, célkitűzések teljesítésének biztosítása az erőforrások és tevékenységek optimális összehangolásával.
• Iratkezelő rendszerbe érkező ügyfélmegkeresések előfeldolgozásának, kategorizálásának üzemeltetése, felügyelete.
• A tevékenységhez kapcsolódó segédletek, eljárásrendek folyamatos karbantartása aktualizálása, folyamathatékonyság növelése.
• Feladatok priorizálása, kiosztása és nyomon követése
• Munkatársaid inspirálása, motiválása, pozitív és ösztönző légkör kialakítása, dolgozói elégedettséget megcélzó intézkedések biztosítása.
• A csapatkohézió erősítése, növelése.
• Csoportodhoz tartozó munkatársak szakmai és stratégiai oktatásának, képzésének, szakmai mentorálásának, fejlesztésének és értékelésének biztosítása.
• Csoportodra vonatkozóan a GDPR előírásainak szigorú betartása, az ügyféladatok felelős kezelésének, zártságának biztosítása.
• Partneri kapcsolat kiépítése a kapcsolódó társszervezetekkel.
• Terület kihasználtság optimalizálása.
• Havária kezelésében történő aktív részvétel.

Elvárások

• DMS iratkezelő és SAP rendszerekben szerzett tapasztalat.
• Személyes kompetenciák terén legyél:
  Rugalmas szemléletű,  ugyanakkor pontos, precíz, szabálykövető.
• Proaktív gondolkodás.
• Csapatmunka, együttműködési készség.

Előny

• Megkeresések kezelésben vagy feladat koordinációban szerzett tapasztalat
• Csapaton belüli mentor / kosárfelelős szerepkör ellátása
• Folyamatleírások, kategorizálási szabályok kialakításában való részvétel

Csapatunk tagjaként:

• Folyamatosan segítjük szakmai fejlődésed, mely hozzásegíthet ahhoz, hogy karriert tudj építeni.
• Betekintést nyersz Magyarország vezető energiaipari vállalatának működésébe.
• Megismerheted a vállalati kultúránkat a folyamatos közösségi programjainkon, csapatépítőkön való részvételeddel.
• Széleskörű juttatási csomagban részesülsz az alapbéreden felül. 

Egyéb információk

Ha fontos része szeretnél lenni annak a csapatnak, melynek legfőbb feladata a zavartalan gáz és áramellátás biztosítása, valamint a gáz és áramellátásból részesülő ügyfelek kiszolgálása Magyarország észak-keleti régiójában, itt van a helyed!