Feladatok

• Egy pontos támogatási csatornák üzemeltetése, kérdések megválaszolása egy csatornán keresztül. Társterületekkel való aktív, produktív együttműködés.
• Iparági kapcsolatok kialakítása az ügyek támogatásának céljából
• Egy pontos támogatási riporting felépítése, automatizálása, prezentálása, folyamatosa fejlesztése
• Egy pontos  támogatási KPI-ok teljesítése
• Ügyfélkapcsolati Igazgatóság osztályainak működési - és E2E folyamatok ismerete
• Oktatás és szabályozás támogatása a senior kollégák iránymutatása alapján, valamint az Egy pontos támogatási tapasztalatok beépítése
• Projekt feladatokban való részvétel – DIMOP, TOP20, stb.

Elvárások

• Legalább 2 éves áramhálózati és vagy gázhálózati tapasztalat ügyfélkapcsolati területen
• Felsőfokú végzettség (erősen ajánlott, de nem kizáró, ha nincs)
• Microsoft office kiemelt szintű ismerete.
• Elemzési ismeretek, üzleti szemlélet.
• Analitikus gondolkodás.
• Proaktív hozzáállás, önálló munkavégzés.
• Folyamathatékonysági és projekt módszertanok ismerete.
• „B” kategóriás jogosítvány.
• 3-5 év nagyvállalati munkakörnyezetben végzett szakértői tevékenység.

Előny

 SAP S4 HANA ügyfélszolgálati modul felhasználói szintű ismerete.

Amit kínálunk

• Versenyképes juttatási csomag
• Áramdíj kedvezmény 3 hónapos munkaviszonyt követően
• Kiemelkedő premizálási rendszer
• Egyénre szabható éves cafeteria keret
• Üdülési lehetőségek jelentős kedvezményekkel
• Korlátlan vállalati mobiltelefon használat
• Folyamatos képzési és fejlődési lehetőség nagyvállalati környezetben