Feladataid, melyeknek szakértőjévé válhatsz:

• Csoportodra vonatkozóan külső és belső KPI-ok, szolgáltatási szintek, célkitűzések teljesítésének biztosítása az erőforrások és tevékenységek optimális összehangolásával.
• Munkatársaid inspirálása, motiválása, pozitív és ösztönző légkör kialakítása, dolgozói elégedettséget megcélzó intézkedések biztosítása.
• A csapatkohézió erősítése, növelése.
• Ügyfélszolgálati folyamatokhoz kapcsolódó, a szabályozói és megrendelői elvárások szerinti adminisztrációs kötelezettségek ellátásának biztosítása
• Csoportodhoz tartozó munkatársak szakmai és stratégiai oktatásának, képzésének, szakmai mentorálásának, fejlesztésének és értékelésének biztosítása.
• Ügyfélelégedettséget, NPS-t javító intézkedések megfogalmazása.
• Csoportodra vonatkozóan a GDPR előírásainak szigorú betartása, az ügyféladatok felelős kezelésének, zártságának biztosítása.
• A cég vállalati kultúrájának képviselete, és a vállalati kultúra beépítése a szervezet mindennapi működésébe.
• Partneri kapcsolat kiépítése a kapcsolódó társszervezetekkel.
• Több lokációs működés fenntartása (legalább két telephely).
• Terület kihasználtság optimalizálása.
• Havária kezelésében történő aktív részvétel.

Elvárásaink:

• Rendelkezned kell felsőfokú végzettséggel.
• Fontos, hogy legyen minimum 1 év vezetői tapasztalatod, tulajdonosi szemlélettel működj, mint vezető.
• Legyél jártas az MS Office csomag használatában.
• Személyes kompetenciák terén legyél:
  Rugalmas szemléletű, ugyanakkor szabálykövető.
• Számítunk szervezőkészségedre a munkádban, ahol egy csapat vezetőjeként a klasszikus csoportvezetői készségeidre szükséged lesz.
• Az ügyfél- és teljesítményorientáltságod elengedhetetlen ebben a munkakörben.
• B kategóriás jogosítványodra és vezetői rutinodra is számítunk.
• Heti, rendszeres ingázásra számíthatsz Debrecen-Miskolc telephelyek között.

Előnyként értékeljük:

• Ha dolgoztál már SAP-ban.
• Ha 1-3 éves tapasztalattal rendelkezel az iparágban.
• Ha az energiapiaci folyamatokat ismered.

Csapatunk tagjaként:

• Folyamatosan segítjük szakmai fejlődésed, mely hozzásegíthet ahhoz, hogy karriert tudj építeni.
• Betekintést nyersz Magyarország vezető energiaipari vállalatának működésébe.
• Megismerheted a vállalati kultúránkat a folyamatos közösségi programjainkon, csapatépítőkön való részvételeddel.
• Széleskörű juttatási csomagban részesülsz az alapbéreden felül. 

Egyéb információk

Ha fontos része szeretnél lenni annak a csapatnak, melynek legfőbb feladata a zavartalan gáz és áramellátás biztosítása, valamint a gáz és áramellátásból részesülő ügyfelek kiszolgálása Magyarország észak-keleti régiójában, itt van a helyed!